Envíos y devoluciones

Empresas de transporte y seguimiento:

La empresa de transporte habitual para el envío de la mercancía a península, es MRW. Puede solicitar el acceso al número de seguimiento a través de nuestro correo electrónico si no lo ha recibido con anterioridad.

Nos reservamos el derecho a el cambio de empresa de transporte en caso de fallas puntuales del servicio, o al envío de aquellos artículos que por su peso o volumen tengan un transporte especial.

Entrega de pedidos:

Los pedidos que se hayan marcado para el envío, ya sean envíos a domicilios, envíos a instalaciones de empresas o envíos a organismos estatales, serán enviado a la dirección proporcionada por el usuario que maneja la web, y por lo tanto, Verticalia Redondela SL, en adelante "LA EMPRESA" no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén incomletos o séan inexactos. En caso de que la dirección de entrega sea errónea, o el destinatario la modifique posteriormente, LA EMPRESA se reserva el derecho a facturar nuevos gastos de reexpedición, que serán abonados con anterioridad a la modificación de los datos en la empresa de transportes. Estos gastos pueden variar en función de el tipo de envío, y serán presupuestados con anterioridad a la espera de la confirmación del cliente.

Entrega en hospitales y/o edificios públicos:

Las entregas a Hospitales, Hoteles, Organismos Públicos y demás lugares en los que existan restricciones para el acceso al público en general, serán entregados en las recepciones o lugares destinados a tal fin en dichas direcciones, si no fuese posible la entrega en mano al propio destinatario o persona de contacto. 

Del mismo modo, cuando existe una limitación horaria para la entrega en este tipo de direcciones, LA EMPRESA se reserva el derecho a facturar nuevos gastos de reexpedición en caso de que "El método de Envío" no sea correcto, que serán abonados con anterioridad a la modificación de los datos en la empresa de transportes. Estos gastos pueden variar en función de el tipo de envío, y serán presupuestados con anterioridad a la espera de la confirmación del cliente.

Devolución de la mercancía:

Dispone de 14 días naturales para el cambio de los artículos a través de nuestra página web. Dichos días comienzan el prímer día de recepción del pedido.  En cuyo caso, puede soliciatar el cambio del artículo por otro diferente o obtar por la devolución del costo de los artículos.

Tenga en cuenta que, los gastos de envío y recogida del material corren a cargo del cliente y que, en caso de devolución de la mercancía, se facturarán igualmente aunque en el pedido inicial no consten dichos portes por haber superarado en este, la cantidad mínima para portes pagados. 

Una vez recibidos los artículos en nuestras instaciones, comprobaremos que los artículos están en perfectas condiciones y en su embalaje origial, con los manuales, accesorios o regalos promociales incluídos si los hubiera. Es de vital importancia que el la totalidad de los artículos sean entregados en las mismas condiciones en que salieron de nuestras instalaciones. Una vez comprobada la integridad del pedido recibidio, procederemos al envío del nuevo material o a la devolución del importe equivalente si solicita la devolución del dinero. 

En el supuesto de devolución de artículos o productos defectuosos de fábrica, así como envíos erróneos de mercancía, será Verticalia Redondela SL quien asuma los costos del la recogida y envío de nueva mercancía.

Utilice el formulario de contacto pinchando aquí, para solicitar la devolución de los artículos, o envíe un correo electrónico a ventas @verticaliepis.com.